Telemarketing adalah aktivitas yang bertujuan untuk:
- Membangun minat kepada produk/layanan kita
Untuk tujuan ini, telemarketing berusaha menawarkan keuntungan-keuntungan yang akan pelanggan dapatkan jika membeli produk/layanan kita. Diharapkan calon pelanggan yang tadinya belum berminat mengenai produk atau layanan kita akan tertarik untuk menggunakan produk atau layanan kita. - Membuat kesempatan menjual
Pada tahap ini, kita berusaha membujuk calon pelanggan untuk membeli produk atau layanan kita. - Menyediakan informasi
Untuk tujuan menyediakan informasi, perusahaan dapat melakukan telemarketing kepada pelanggan-pelanggan yang sudah ada untuk menginformasikan produk/layanan terbarunya - Menerima feedback dari pelanggan
Dalam telemarketing kita juga dapat melakukan evaluasi mengenai bagaimana pelanggan melihat dan menggunakan produk/layanan kita. dari evaluasi ini kita dapat mengembangkan produk/layanan kita sesuai harapan dari pelanggan. - Membuat apointment
Setelah kita berinterakasi cukup lama dalam percakapan telemarketing, langkah selanjutnya adalah melakukan kunjungan kepada calon pelanggan kita. Untuk itu kita membuat apointment untuk presentasi produk atau layanan kita. - Membuat propect lead
Aktivitas ini terkait dengan penjualan yaitu menjaring calon pelanggan yang mungkin tertarik untuk membeli dan menggunakan produk atau layanan kita.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar